Normal Abonelikten Çıkma Oranı Nedir?
Sektör ortalaması her kampanya için %0.2-0.5 arasındadır. Bu oranın üzerindeyseniz liste yönetimi ve içerik stratejinizi gözden geçirmeniz gerekiyor.
1. Beklentileri Baştan Netleştirin
Kayıt formunda ne sıklıkla ve ne tür içerikler göndereceğinizi açıkça belirtin. "Haftada bir e-posta pazarlama ipuçları" gibi net bir tanım, yanlış beklentilerden kaynaklanan abonelikten çıkmaları önler.
2. Gönderim Sıklığını Doğru Ayarlayın
Çok sık gönderim abonelikten çıkmaların en büyük nedenidir. Listenizdeki kişileri haftalık, iki haftada bir ve aylık gibi grupların olduğunu unutmayın. Tercih merkezi ekleyerek abonelerin sıklık seçmesine izin verin.
3. İçerik Kalitesini Artırın
Her mail "şimdi sat" formatında olmamalı. Eğitim içeriği, sektör haberleri, pratik ipuçları gibi değer yaratan içerikler abonelerin listede kalma süresini uzatır.
4. Segmentasyon Yapın
Herkese aynı maili göndermek, ilgi duymayan abonelerin çıkmasına neden olur. İlgi alanına göre segmentleme ile alakalı içerik ulaştırın.
5. Tercih Merkezi Ekleyin
Abonelikten çıkmak isteyen biri doğrudan çıkmak yerine ilgi alanlarını veya sıklık tercihini güncelleyebilsin. Bu küçük değişiklik abonelik iptallerini %20-30 azaltır.
6. Gönderim Zamanını Optimize Edin
Alıcıların yoğun olduğu saatlerde gönderilen mailler okunmadan silinebilir. Doğru zamanlamada gönderilen mail daha uzun süre gelen kutusunda kalır ve okunma şansı artar.
7. Mobil Optimizasyon
Mobilde bozuk görünen bir mail anında silinir ve genellikle abonelikten çıkışla sonuçlanır. Her gönderi öncesi mobil test zorunlu olmalı.
8. Yeniden Aktivasyon Kampanyası
Uzun süredir etkileşim kurmayan abonelere abonelikten çıkmadan önce ulaşın. "Hâlâ burada mıyız?" konulu kişisel bir mail sürpriz sonuçlar verebilir.
9. Abonelikten Çıkış Sürecini İnceleyin
Abonelikten çıkış sayfasına bir anket ekleyin: "Neden ayrılıyorsunuz?" Bu veri, listenizin zayıf noktalarını anlamanın en hızlı yoludur.